Termini e condizioni generali

1. Termini e condizioni di vendita

Il presente accordo regola le condizioni generali di acquisto dei vari prodotti e servizi offerti su questo sito web da ILERNA ONLINE, S.L.U. (di seguito ILERNA Online) con CIF nº B25774720 e domiciliato a Turó de Gardeny, Complejo Magical Media, Edificio 5 (25003) Lleida.

Il CLIENTE, di seguito lo STUDENTE, nel momento in cui completa il processo di registrazione e acquista qualsiasi Prodotto Formativo, accetta e si sottomette espressamente alle clausole specificate di seguito, nonché alle condizioni di accesso e utilizzo del nostro portale e alla sua politica sulla privacy, accessibile tramite il link "Avviso Legale".

Lo STUDENTE riconosce di avere la capacità giuridica sufficiente per essere contrattualmente vincolato e di avere i requisiti accademici necessari per seguire la formazione contrattata.

Nel caso in cui uno STUDENTE si sia preimmatricolato per un Prodotto Formativo er il quale non soddisfa i requisiti accademici di accesso,  in cui non soddisfi i requisiti di accesso, gli verrà rimborsato il 100% dell'importo totale della sua preimmatricolazione.

A prescindere da quanto sopra , gli STUDENTI che si iscrivono presentando un titolo accademico o documentazione straniera, essendo gli unici responsabili della loro validazione, sono soggetti ai seguenti criteri.

  1. I documenti giustificativi attestanti della richiesta di omologazione e/o riconoscimento del proprio titolo straniero devono essere consegnati a iLERNA entro il 30 settembre, al fine di dimostrare che è stata avviata la procedura di omologazione (ricevuta della domanda timbrata e pagamento delle tasse per l’avvio della procedura). (Questo documento è un requisito indispensabile per l’iscrizione condizionata e consente l’accesso valido esclusivamente fino a prima degli esami).

  2. La risoluzione favorevole di omologazione dovrà essere presentata prima della data di svolgimento del primo esame.

Nel caso di non presentare ne respettare qualsiasi dei due punti precedenti, lo STUDENTE sarà automaticamente cancellato dal ciclo formativo in corso, perdendo tutto quanto frequentato e senza diritto ad alcun rimborso delle somme precedentemente versate.

Nel caso in cui uno STUDENTE PRE-IMMATRICOLATO, trascorsi 30 giorni dalla data di inizio del corso, non abbia presentato la documentazione richiesta per la formalizzazione della propria iscrizione, questo cesserà di avere validità accademica e, di conseguenza, non potrà sostenere gli esami ufficiali obbligatori per il conseguimento del titolo. Inoltre, lo STUDENTE non potrà seguire l'ordinaria attività accademica e ILERNA Online rimborserà l'importo versato per l'iscrizione.

Indipendentemente da quanto menzionato nei due paragrafi precedenti, tenendo conto che esistono Prodotti Formativi, in cui i posti sono limitati, la preiscrizione avrà la condizione di prenotazione/caparra al fine di garantire il posto dello studente a fronte di richieste terze che per disponibilitá limitata non possano essere soddisfatte. Di conseguenza, in caso di rinuncia dello studente, qualunque ne sia la causa, l'importo versato per preimmatricolazione non verrà rimborsato, diventando di proprietà di ILERNA Online come clausola di manleva contrattuale.

I requisiti di accesso sono specificati sul sito ILERNA Online, inserendo il corrispondente Ciclo di Formazione Professionale.

Non è prevista la possibilità di iscrizione a un credito/modulo già approvato in un altro centro. Nel caso in cui ILERNA Online rilevi tale incompatibilità, prevarrà sempre la prima valutazione conseguito e non avrà diritto al rimborso dello stesso, salvo il caso di recesso entro i 14 giorni di calendario stabiliti per l'esercizio del diritto di recesso.

Allo stesso modo, è incompatibile essere iscritti alla stessa materia in due scuole contemporaneamente e/o essere iscritti alle prove libere di quella materia. In caso di mancato rispetto di tale regola, l'iscrizione effettuata in ILERNA Online e i voti conseguiti saranno annullati e pertanto non si avrà diritto al rimborso degli stessi, salvo il caso di recesso entro i 14 giorni di calendario stabiliti per l'esercizio del diritto di recesso.

L'iscrizione a ciascuno dei moduli professionalizzanti richiede che lo studente non abbia esaurito il numero massimo di sessioni di esame , secondo le normative regionali applicabili a ciascun Ciclo Formativo. Saranno le segretarie dei centri pubblici o quelle che assumono le loro funzioni nei centri privati a garantire che questa condizione sia soddisfatta e che le iscrizioni siano formalizzate con la documentazione che dimostri il possesso dei requisiti di accesso.

Questi termini e condizioni sono permanentemente accessibili sul nostro sito web e possono essere consultati ogni volta che lo studente lo richiede.

Chiunque si iscriva per la prima volta un corso di formazione offerto dall’entità, sia a tempo pieno che a tempo parziale, accetta che, dal momento in cui si iscrive, i prezzi garantiti per le iscrizioni successive saranno quelli corrispondenti al P.V.P (senza offerte né promozioni).

Per le prossime iscrizioni allo stesso corso di formazione, il prezzo da pagare sarà quello corrispondente al prezzo di vendita al pubblico fissato al momento della prima iscrizione (senza offerte né promozioni), fermo restando che lo studente potrà usufruire, per ogni iscrizione, delle offerte in vigore in quel momento, purché soddisfi le condizioni e/o i  quisiti richiesti per ciascuna di esse.  

Il documento di garanzia è la fattura di acquisto.

2. Procedura per l'acquisto di un Prodotto Formativo

Gli ordini possono essere effettuati attraverso questo sito web solo da persone maggiorenni, che soddisfino i requisiti accademici per accedere alla formazione oggetto dell'acquisto. Solo gli atleti professionisti o le persone che, per una causa importante, possono accedere solo alla formazione online (nei termini definiti nel Decreto 67/2007, del 20 marzo 2007, che regola l'insegnamento della formazione professionale iniziale in modalità a distanza, o nella regolamentazione che la sostituisce), potranno accedere ai Cicli di Formazione Online ILERNA come minorenni.

Per i Cicli Formativi sono previste due sessioni d'esame per ogni iscrizione all'interno del calendario scolastico.

Sul sito web, tutti i nostri cicli sono dettagliati individualmente. La procedura per effettuare e gestire l'acquisto è indicata sul sito e devono essere seguiti solo i seguenti passaggi:

1. Scegli il prodotto formativo che desideri acquistare.
2. Quando selezioni un corso o una materia, puoi aggiungerlo al carrello e puoi scegliere di continuare a fare acquisti o elaborare il tuo ordine.
3. Per evadere il tuo ordine, se accedi al nostro portale per la prima volta, devi compilare un modulo di registrazione con i tuoi dati personali e creare un account personale come utente. Una volta completato questo passaggio, riceverai la conferma che la registrazione è andata a buon fine all'indirizzo e-mail che hai fornito. Se sei un utente registrato, per proseguire con la procedura di acquisto, ti basterà inserire il nome utente e la password che hai generato nel primo acquisto. Il nome utente e la password sono personali e appartengono alla persona che ha effettuato il processo di registrazione, che è l'unico responsabile della loro custodia. Attraverso il tuo account potrai gestire le informazioni in nostro possesso e modificare o aggiornare i tuoi dati.
4. Successivamente, verrà verificato l'ordine, dove i corsi o le materie selezionate vengono dettagliati uno per uno e viene calcolato il prezzo totale.
5. Sarà inoltre necessario indicare un indirizzo ai fini della fatturazione dell'acquisto effettuato e, nel caso di spedizione fisica del materiale, della consegna.
6. Una volta elaborato il processo, sarà necessario spuntare preventivamente una casella di controllo per leggere e accettare i termini e le condizioni di vendita mediante la firma dell'interessato.
7. Sul sito web ti verranno forniti i meccanismi in modo che il pagamento possa essere effettuato secondo il sistema scelto in ogni caso.
8. Una volta inseriti i dati di pagamento, è necessario confermare l'ordine facendo clic sul pulsante "Acquista".
9. Una volta premuto il pulsante "Acquista", il completamento del processo sarà confermato via e-mail indicando le istruzioni per l'accesso alla formazione e la convalida della documentazione necessaria, preventiva e richiesta per l'accesso al Ciclo Formativo.
10. Gli ordini verranno evasi una volta che il pagamento sarà stato ricevuto con successo.

3. Requisiti di ingresso per lo status di studente

Lo studente è tenuto a verificare i requisiti di accesso per poter avere lo status di studente di ciascun Prodotto Formativo, descritto sul sito web aziendale e/o la documentazione promozionale del corso resa disponibile su di esso prima della formalizzazione dell'iscrizione. Pertanto, formalizzando l'iscrizione ad un corso, lo studente dichiara, sotto la sua esclusiva responsabilità, di possedere tutti i requisiti necessari per accedere allo status di studente e per poter ottenere il titolo di studio corrispondente.

In ogni caso, lo Studente in possesso dei requisiti di accesso dovrà presentare la documentazione cartacea comprovante e attestante gli stessi a ILERNA Online entro  i termini stabiliti e comunicati a tale scopo. In caso contrario, l'iscrizione formalizzata cesserà di avere efficacia e validità accademica e, conseguentemente, lo Studente non potrà proseguire l'attività accademica né sostenere gli esami ufficiali richiesti per il conseguimento del titolo. utto ciò, con la perdita degli importi versati fino a quel momento

L'anno accademico avrà inizio con l'inizio del semestre o dell'anno accademico (a seconda del Prodotto Formativo), la cui data sarà pubblicata sul sito web e/o sul Campus Virtuale. In questa data, tutti gli studenti avranno accesso al materiale didattico delle materie acquistate, ad eccezione degli studenti Premium che hanno precedentemente effettuato l'accesso. Il materiale sarà pubblicato sul Campus Virtuale, dove potrà essere consultato online o scaricato.

4. Modalitá di pagamento

Sono accettate le seguenti forme di pagamento:

1. Carta di credito: La transazione viene effettuata collegandosi direttamente con la banca attraverso il suo gateway di pagamento.
2. Bonifico bancario: effettuando un acconto dell'importo totale dell'acquisto sul conto corrente indicato nel modulo.
3. Pagamento rateizzato con SeQura
4. Paypall

Una volta effettuato il pagamento, lo STUDENTE riceverà una mail di conferma.

ILERNA Online non è a conoscenza dei dati della tua carta di credito. Tutti i nostri sistemi di pagamento sono totalmente sicuri.

I pagamenti vengono effettuati prima dell'inizio della formazione e all'interno del processo di iscrizione, quindi ILERNA Online non fornirà l'accesso fino al momento in cui non avrai ricevuto il pagamento e/o avrai acquisito lo status di studente. ILERNA Online si riserva il diritto di annullare temporaneamente o definitivamente i servizi forniti in caso di inadempienza.

5. Fatture

Al realizzare il pagamento corrispondente, riceverà la Fattura per l' acquisto in formato PDF all'indirizzo e-mail che ha indicato al momento dell'elaborazione dell'ordine.

6. Rinuncia alle convocazioni

Nel caso in cui un alunno che stia frequentando un Ciclo Formativo decida di rinunciare alle sessioni d’esame (ordinaria e straordinaria) di un modulo al quale è iscritto, ciò comporterà automaticamente la cancellazione dell’iscrizione a tale modulo.

Inoltre, e in conseguenza di quanto sopra indicato, l'alunno riconosce e accetta che se nel futuro desiderasse frequentare nuovamente il modulo, dovrà effettuare una nuova iscrizione  e versare di maniera integrale gli importi vigenti in quel momento, senza che sia possibile ottenere alcuna compensazione, rimborso o mantenimento dei diritti economici derivanti della procedente iscrizione.

Si precisa espressamente che il processo di rinuncia alle convocazioni, una volta completate, avrà carattere definitivo e irreversibile, non essendo possibile il suo annullamento, modifica o la retroazione in alcuna circostanza.

7. Diritto di recesso

In virtù delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre 2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari (o regolamenti successivi che le sostituiscono), lo studente di ILERNA Online, in qualità di consumatore e utente, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza e richiedere il rimborso dell'importo alle condizioni di cui al La presente sezione, ai sensi di quanto previsto dagli articoli 102 e seguenti della citata legge.

Il termine per l'esercizio del diritto di recesso scadrà dopo che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data di stipula del contratto (data di pagamento dell'iscrizione e/o data di inizio del corso), attraverso una dichiarazione inequivocabile che indichi la tua decisione di recedere dal contratto indirizzata al seguente indirizzo: ILERNA Online. Piazza della Repubblica, 19, 20124 Milano – Italia o via e-mail: alunni@ilernaonline.it.

Nei casi di diritto di recesso degli studenti che si sono iscritti con il corso già iniziato, i 14 giorni di calendario inizieranno a decorrere dalla data di pagamento. Allo stesso modo, nei casi in cui lo STUDENTE si iscriva prima dell'inizio del corso, il periodo di diritto di recesso può essere esercitato fino a 14 giorni di calendario dopo l'inizio del corso.

Per fare ciò, è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio: Richiesta di recesso

Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata dallo studente prima della scadenza del periodo corrispondente.

Una volta terminato questo periodo, lo studente non potrà recedere dal contratto e la cancellazione dello studente non implicherà il diritto al rimborso del denaro.

Nel caso in cui lo studente eserciti il suo diritto di recesso entro il termine sopra descritto, i pagamenti ricevuti saranno rimborsati, a condizione che i requisiti siano soddisfatti, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della decisione dello studente di recedere entro il termine stabilito a tale scopo.

Indipendentemente da quanto menzionato nei due paragrafi precedenti, tenendo conto che esistono Prodotti Formativi, in cui i posti sono limitati, la preiscrizione avrà la condizione di prenotazione/caparra al fine di garantire il posto dello studente a fronte di richieste terze che per disponibilitá limitata non possano essere soddisfatte. Di conseguenza, in caso di rinuncia dello studente, qualunque ne sia la causa, l'importo versato per l'iscrizione non verrà rimborsato, diventando di proprietà di ILERNA Online come clausola di manleva contrattuale.

Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallo studente per la transazione iniziale, a meno che lo studente non abbia espressamente dichiarato diversamente e a condizione che lo studente non debba sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Tuttavia, nel caso in cui lo studente abbia espressamente selezionato una modalità di consegna diversa dalla meno costosa modalità di consegna ordinaria, ILERNA Online non sarà tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano.

In caso di rimborso, lo studente non potrà ricevere un importo superiore al pagamento ricevuto da ILERNA Online.

Il diritto di recesso sopra descritto avrà un regime speciale per Alunni Premium:

Gli studenti che sottoscrivono il servizio Premium avranno accesso anticipato al materiale didattico del Campus Virtuale, che sarà espressamente determinata per ogni inizio del corso, e potranno ottenere gratuitamente il materiale didattico cartaceo in formato fisico, in ragione del loro status di "Alunno Premium".

Tali STUDENTI possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal primo accesso al Campus Virtuale.

Nei casi di diritto di recesso degli studenti premium che si sono iscritti al corso già iniziato, i 14 giorni di calendario inizieranno a decorrere dalla data di pagamento.

Il prezzo del servizio Premium non è rimborsabile.

Sono esclusi dal diritto di recesso i contratti di cui all'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre 2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

8. Lezioni ed esami in presenza

ILERNA Online dispone di alcuni Prodotti Formativi in modalità di formazione a distanza che prevedono, per normativa, ore in presenza, obbligatorie o volontarie. In queste lezioni in presenza, a seconda del Ciclo Formativo e delle Normativa applicata , la frequenza è obbligatoria e valutabile; e se la loro frequenza non viene registrata e verificata, non si potranno sostenere gli esami e superare il modulo a cui queste lezioni obbligatorie fanno riferimento. Da ora in avaneti queste si svolgeranno sempre all'interno del territorio spagnolo, indipendentemente dal domicilio e/o dal paese di residenza dello STUDENTE.

Se la frequenza dello STUDENTE non viene verificata e registrata , non potrà sostenere l'esame finale e, quindi, dovrà riacquistare ed iscriversi nuovamente al modulo di riferimento.

Il presente regolamento è soggetto a possibili modifiche e le città in cui si svolgono le lezioni in presenza possono subire variazioni. Inoltre, nel caso in cui non si raggiunga il minimo di 10 studenti iscritti a ciascuna sessione di lezioni in presenza, ILERNA potrà modificare le date e le sedi in cui si svolgono tali lezioni per ricollocare gli studenti tra le diverse sedi.

La metodologia e la valutazione di queste lezioni in presenza possono essere modificate dai regolamenti del Dipartimento di Scienze dell'Educazione corrispondente e, pertanto, ILERNA Online non è responsabile di eventuali modifiche.

I posti per le lezioni in presenza sono limitati. Per questo motivo, ILERNA Online non garantisce l'iscrizione presso la sede desiderata dallo STUDENTE. Tali posti in cui lo STUDENTE dovrà iscriversi per poter frequentare saranno pubblicati con l'indicazione dei giorni e degli orari a disposizione, che saranno sempre regolati dall'orario peninsulare e saranno assegnati secondo l'ordine di iscrizione, fino al raggiungimento della capienza.

Allo stesso modo, le sessioni d'esame obbligatorie si svolgeranno secondo il calendario accademico, in sedi specifiche che in ogni caso saranno situate all'interno del territorio spagnolo indipendentemente dal domicilio e/o dal paese di residenza dello STUDENTE.

9. Effetti e modifiche dei Servizi

Tale contratto si intenderà concluso con il pagamento del prodotto, e lo STUDENTE riceverà una mail di conferma con la descrizione dell'acquisto effettuato.

ILERNA Online si riserva il diritto di modificare in qualsiasi modo le caratteristiche e le condizioni dei propri servizi, sempre con l'obiettivo di migliorarle e di avvantaggiare lo STUDENTE.

I Cicli di Formazione Professionale erogati da ILERNA Online sono ufficiali e regolamentati secondo le normative vigenti stabilite dall'amministrazione. Di conseguenza, ILERNA Online deve essere esonerata da ogni responsabilità quando ci sono cambiamenti o modifiche nei regolamenti dell'amministrazione che influenzano il funzionamento o le caratteristiche dei cicli di formazione, e lo studente così lo accetta.

In ogni caso, tutti i Cicli Formativi, i moduli e qualsiasi aspetto della formazione, della qualificazione, della gestione, della valutazione, della convalida (tutti a scopo illustrativo, ma non limitativo) offerti e pubblicati sul sito web saranno soggetti in ogni caso e in ogni momento alla normativa educativa applicabile in vigore in quel momento, che potrà essere soggetta a cambiamenti e/o modifiche al di fuori del controllo di ILERNA Online.

In relazione al paragrafo precedente, ogni modifica sostanziale del regolamento sarà debitamente comunicata agli STUDENTI.

10. Obblighi delle parti

ILERNA Online si impegna a fornire allo STUDENTE i prodotti e i servizi che sono stati contrattati, applicando la massima diligenza nella fornitura del servizio, nonché a curare la manutenzione delle strutture necessarie per il funzionamento della rete, disponendo di adeguate attrezzature tecniche e informatiche ,e dove necessario di gestire le operazioni logistiche per la spedizione e consegna dei prodotti.

Lo STUDENTE si impegna ad utilizzare i servizi messi a sua disposizione, senza violare le leggi vigenti in materia o violare i diritti di terzi, nonché a pagare il prodotto selezionato nei tempi e nei modi stabiliti nelle presenti condizioni generali di contratto e a riceverlo nel luogo indicato per la consegna.

Allo stesso modo, lo STUDENTE rispetterà le Regole di Convivenza del Campus Virtuale e il Regolamento di Organizzazione e Funzionamento del Centro. In caso di inadempienza, ILERNA Online, in qualità di Centro Didattico, potrà diffidare lo studente o sanzionarlo secondo la normativa vigente in qualsiasi momento.

I servizi offerti saranno forniti per lo più per via telematica, quindi lo STUDENTE accetta che ci possano essere circostanze causate da problemi nella rete Internet, guasti ai dispositivi informatici e altri problemi tecnici imprevedibili che portano a interruzioni occasionali dei servizi. ILERNA Online agirà diligentemente per risolvere questi incidenti che potrebbero verificarsi nel più breve tempo possibile.

11. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti saranno effettuate preferibilmente via e-mail e/o Campus Virtuale.

Lo STUDENTE è responsabile di informare ILERNA di qualsiasi modifica dei suoi dati al fine di poter ricevere correttamente le comunicazioni, e ILERNA Online è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto di tale circostanza.

In caso di modifica, lo STUDENTE deve trasmettere le informazioni a ILERNA Online tramite l'e-mail o i numeri di telefono indicati sul nostro sito web.

12. Accettazione, adeguamenti e validità del contratto

Lo STUDENTE riconosce di aver letto e accettato le condizioni legali d'uso e l'informativa sulla privacy del sito web.

Firmando il documento di accettazione, lo STUDENTE riconosce di aver compreso tutte le informazioni relative ai prodotti e servizi e li accetta integralmente ed espressamente.

Lo STUDENTE è pienamente consapevole dell'accettazione e dell'esecuzione delle presenti condizioni.

Per Garantire la corretta accettazione da parte dello STUDENTE e/o dell'acquirente, indipendentemente dal fatto che i termini e le condizioni generali di contratto siano sempre disponibili al pubblico sul sito web aziendale; al predetto STUDENTE o acquirente sarà chiesto di sottoscrivere espressamente le presenti condizioni, ai fini di dimostrazione attendibile ed indubitabile della loro accettazione; Tutto quanto sopra, e in ogni caso, fatti salvi i diritti di cui L'utente è titolare in qualsiasi momento in qualità di consumatore di prodotti.

Le presenti condizioni generali di contratto sono regolate e interpretate in conformità con le leggi spagnole e le altre normative europee applicabili.

13. Risoluzione dei conflitti

Il presente contratto ha carattere commerciale e si atterrà e interpreterà in accordo alle leggi spagnole.

In caso di discrepanza o divergenza tra le parti in relazione all'interpretazione, al contenuto o all'esecuzione del presente documento che non sia risolta di comune accordo, le parti si sottopongono alle corti o ai tribunali competenti in ciascun caso.

Al fine di effettuare la corretta presentazione del reclamo corrispondente, questo deve essere presentato al seguente indirizzo: ILERNA Online. Piazza della Repubblica, 19, 20124 Milano – Italia, o per email: alunni@ilernaonline.it.

14. Dati personali

Il processo di contrattazione richiede la compilazione di moduli con i dati personali per elaborare e gestire gli ordini e, pervia autorizzazione, per l'invio di informazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi.

L'utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati in qualsiasi momento contattando ilerna@delegado-datos.com .

Il trattamento dei tuoi dati personali sarà regolato dalle disposizioni dell'Informativa sulla privacy stabilita sul nostro sito web.

15. Registrazione delle chiamate

Per motivi di qualità e miglioramento del servizio, tutte le chiamate vengono registrate.

L'utente può opporsi alla registrazione delle nostre telefonate contattando ilerna@delegado-datos.com. Lo scopo della registrazione delle chiamate è esclusivamente quello di verificare la qualità del servizio. Tali chiamate saranno utilizzate internamente e per i periodi necessari allo scopo indicato.

Tutti i vostri dati saranno trattati in conformità con le normative sulla protezione dei dati e sull'accesso. Puoi consultare la nostra politica sulla privacy.

16. Servizio Premium

Il Servizio Premium può essere stipulato su base semestrale o annuale. Gli studenti che contrattano questo servizio potranno beneficiare delle seguenti condizioni:

1. Accesso anticipato al Campus. Lo STUDENTE potrà accedere al Campus Virtuale e a tutto il materiale didattico delle materie a cui si è iscritto prima dell'inizio del semestre/anno accademico. I materiali didattici in formato digitale potranno essere soggetti ad aggiornati nei periodi precedenti l'inizio del semestre/anno accademico.
2. Materiale didattico fisico gratuito. Lo STUDENTE beneficerà di tutto il materiale didattico fisico (delle materie a cui si iscrive) gratuitamente, durante il periodo di validitá del servizio Premium. La durata é semestrale per i cicli semestrali ed annuale per i cicli annuali. Va fatto presente che non tutti i moduli prevedono testi fisici. Attivando il servizio Premiun si beneficierá di uno sconto del 10% sulle spese di spedizione.

*ILERNA Online si riserva il diritto di interrompere il Servizio Premium per quegli STUDENTI che non rispettano le regole e le condizioni di convivenza di ILERNA Online.

*Il presente regolamento è consultabile nella Guida dello Studente che si trova nel Campus Virtuale.

17. Vendita di materiale didattico e merchandising

I prodotti offerti sul sito web di merchandising di ILERNA Online non sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto (IVA). Come corrispettivo del prodotto acquistato (materiale didattico e/o merchandising), lo STUDENTE si impegna espressamente a corrispondere a ILERNA Online gli importi indicati al momento dell'acquisto nel listino prezzi stabilito sul sito www.ilernaonline.it.

Le spese di spedizione, se presenti, NON sono incluse nel prezzo dei prodotti. Possono oscillare in base al luogo di residenza e l'importo dei prodotti acquistati.

Una volta completata la selezione dei prodotti e prima della conferma dell'ordine e prima di procedere al pagamento dello stesso, sullo schermo comparirà il prezzo finale dell'acquisto, che includerà, se previsto, le spese di spedizione, che si rifletteranno nell'ordine di acquisto al momento dell'acquisto e nella fattura.

Come regola generale, il tempo massimo di consegna a domicilio sarà di 7 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto e dal momento in cui avremo confermato il pagamento. Questi tempi di consegna possono subire variazioni se l'acquisto viene effettuato prima del fine settimana, nei giorni festivi, nonché in periodi di elevato volume di vendite come Natale, Black Friday, fine del periodo di immatricolazione ecc. o a causa della destinazione. In questi casi, il termine di consegna sarà adeguato al ritardo derivante dalla insorgenza di una qualsiasi delle circostanze precedentemente indicate. Le consegne verranno effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

La consegna a domicilio del prodotto acquistato sarà effettuata dal corriere all'indirizzo indicato in fase d'ordine.Lo studente dovrà firmare alla sua ricezione, come documento di ricevuta. Allo stesso modo, lo STUDENTE sarà debitamente informato nel caso in cui si verifichi un incidente o la consegna venga ritardata per qualsiasi motivo. Nel caso in cui l'impossibilità di consegna sia causata dall'indirizzo errato, il costo della rispedizione dell'ordine sarà a carico dello STUDENTE.

Al fine di tenerti informato in ogni momento sulla gestione del tuo acquisto, riceverai una notifica via e-mail della conferma del tuo ordine e del pagamento. Una volta che la compagnia di trasporti abbia definito il giorno di consegna, il cliente riceverá una e-mail o un sms dal quale potrá realizzare la gestione ed il seguimento del suo ordine.

Tutti i nostri materiali didattici sono soggetti a controlli di qualità e sono garantiti contro i difetti di produzione per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. ILERNA Online offre una garanzia che copre qualsiasi difetto di fabbricazione, di progettazione o di materiale, anche se sarà necessario dimostrare il difetto di conformità entro due mesi di calendario dal momento in cui s è venuti a conoscenza. La garanzia copre solo i prodotti difettosi. Non copre urti, uso improprio o altri che non siano attribuibili a un difetto del fornitore o a un difetto del prodotto. Durante il periodo di garanzia, lo STUDENTE può restituire il prodotto e procederemo alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla restituzione a seconda dei casi, procedure che saranno gratuite per lo STUDENTE. Le spese di trasporto generate dai resi in garanzia NON saranno a carico dello STUDENTE.

Lo studente può esercitare il diritto di restituzione del Prodotto Formativo, entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del materiale. Nel caso di materiali che fanno parte dello stesso ordine, ma la cui consegna viene effettuata separatamente, lo studente può esercitare il suo diritto di recesso, entro un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo di questi materiali.

In caso di restituzione da parte dello studente, lo studente dovrà restituire i materiali direttamente a ILERNA ONLINE, S.L. (Indirizzo: Turó de Gardeny, Complejo Magical Media, Edif 5, 25003, Lleida), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui lo studente comunica la sua decisione di restituire il contratto. Il termine si intenderà scaduto se invierai i materiali prima della scadenza del termine.

ILERNA Online rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna originaria della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dello studente di un metodo di consegna diverso dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria da noi offerta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ILERNA Online è informata della tua decisione di restituire il materiale. Tuttavia, ILERNA Online potrà trattenere il rimborso degli importi fino a quando non avrà ricevuto la merce, o fino a quando lo studente non avrà presentato la prova della restituzione/spedizione dei materiali, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Allo stesso modo, lo studente sarà responsabile della diminuzione di valore dei materiali risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei materiali.

Il diritto di restituzione dello STUDENTE si applicherà ai materiali che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento della ricezione. Di conseguenza, se l'imballaggio è stato aperto o non restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, verrà effettuato un rimborso solo equivalente al valore dei materiali, tenendo conto del deprezzamento del prodotto derivato dal verificarsi di uno dei casi sopra menzionati.

18. Bonus e sconti

ILERNA Online avrà la facoltà di emettere voucher e/o sconti agli STUDENTI in situazioni eccezionali e che riterrà opportune per ogni caso specifico, come misura di grazia in situazioni eccezionali.

Tali obbligazioni saranno personali e non trasferibili, che avranno una scadenza massima di DUE anni dalla loro emissione. Il mancato esercizio o utilizzo di tale voucher dopo la scadenza del suddetto periodo comporterà, in ogni caso, l'impossibilità di applicarlo nonché la restituzione economica dello stesso.

Nel caso di modifica di materie/moduli o Prodotto Formativo per i quali lo studente abbia precedentemente beneficiato di sconti promozionali e che tale modifica richiesta dallo studente (dopo la scadenza del termine della promozione) comporti in tutto o in parte il mancato rispetto dei requisiti stabiliti per detto sconto; In ogni caso, ciò implicherà che lo studente dovrà pagare a seguito di tale modifica e del mancato rispetto delle condizioni le differenze non pagate a titolo di sconto.

19. Aggiornamento dei Termini

Fatto salvo l'adempimento dei nostri obblighi informativi, le presenti condizioni generali di contratto possono essere modificate per adattarle ai cambiamenti che possono verificarsi, nonché alle modifiche legislative o giurisprudenziali che possono intervenire.

Questo documento è permanentemente accessibile nelle note legali sul nostro sito web e può essere consultato ogni volta che lo studente lo richiede.