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hard skills

Perché sono importanti le soft skills

soft skillsSoft skills

Le soft skills sono tutte quelle competenze trasversali  che nella vita lavorativa sono importanti quanto le competenze tecniche e professionali acquisite con l’esperienza (hard skill). Tra le più rilevanti ricordiamo la capacità di stabilire rapporti interpersonali, l’organizzazione personale e il problem solving

soft skills

Quali sono le soft skills?

Le soft skills si riferiscono alla capacità di gestione del lavoro, e includono: 

  • competenze comunicative
  • abilità di ascolto 
  • gestione del tempo
  • capacità interpersonali 
  • empatia 
  • leadership

I recruiters tendono a ricercare candidati in possesso di soft skills, competenze chiave per poter eccellere nel proprio ambiente lavorativo. Si può essere particolarmente ferrati in uno specifico ambito tecnico, ma se non si è in grado di gestire il proprio tempo o lavoro al meglio, è difficile uscirne vincitori. Nel momento in cui dobbiamo affrontare un colloquio di lavoro, ci rendiamo conto che la maggior parte delle aziende ricercano profili in possesso di alcune determinate competenze, quali la capacità di negoziazione, il decision making e che abbiano una spiccata abilità a relazionarsi all’interno dell’ambiente lavorativo. Inoltre, ci si aspetta che abbiano grandi capacità di risoluzione dei problemi e di pianificazione del flusso di lavoro. 

Insomma, si ricercano professionisti in grado di acquisire e processare correttamente le informazioni riguardanti un particolare progetto o servizio, garantendo così il successo della realtà aziendale nell’affrontare le avversità. 

Come funzionano le Soft Skills 

Le soft skills sono la chiave per poter stabilire rapporti di qualità all’interno del proprio ambiente lavorativo. Dopo tutto, quasi tutte le professioni richiedono di stabilire un minimo di rapporti interpersonali. Inoltre, i recruiter riservano particolare importanza a tali competenze in quanto considerate trasferibili, ovvero completamente indipendenti dalla professione esercitata da un individuo. 

Le soft skills sono particolarmente importanti nei lavori a contatto con il pubblico: è necessaria una buona dose di tali competenze per poter essere in grado di prestare attenzione alle necessità di un cliente e fornire lui una risposta adeguata nonché immediata a una richiesta e/o problema. 

Tipi di Soft Skills

Le soft skills possono essere suddivise nelle seguenti categorie: 

  • attributi personali
  • tratti di personalità
  • competenze comunicative 

Le soft skills sottolineano la capacità di stabilire una relazione con un altro individuo. Tra di esse troviamo: 

  1. Capacità di adattamento  
  2. Comunicazione
  3. Pensiero creativo
  4. Affidabilità
  5. Etica professionale 
  6. Lavoro di squadra
  7. Positività
  8. Gestione del tempo 
  9. Motivazione 
  10. Problem-solving 
  11. Decision making
  12. Pensiero critico
  13. Risoluzione dei conflitti

Come acquisire le soft skills

A differenze delle hard skills, che possono essere facilmente apprese tramite lo studio e la pratica, le soft skills possono essere paragonate alle emozioni e conoscenze che utilizziamo per poter “leggere” gli altri individui. Tali competenze non possono essere apprese sui banchi di scuola e difficilmente sono misurabili. 

Le soft skills si acquisiscono con l’esperienza: quanti più anni hai accumulato nel mondo del lavoro, maggiori saranno le possibilità di aver assunto una buona dose di soft skills. 

Ad esempio, se lavori nel settore del retail, è fondamentale saper trovare una soluzione ai problemi di un cliente insoddisfatto attraverso le abilità relative alla risoluzione dei conflitti e al problem-solving.  

Se sei invece appena sbarcato nel mondo del lavoro, prova a soffermarti su quelle attività che hai compiuto nel corso degli anni scolastici: è quasi certo che ti sarà stata data la possibilità di approcciarti al mondo della comunicazione, del problem solving e di sperimentare la capacità di adattamento ai cambiamenti. 

Nonostante le soft skills non possano essere facilmente apprese al pari delle abilità tecniche, è di certo possibile svilupparle e migliorarle nel tempo. Per fare ciò, è necessario far uso dell’introspezione, una tecnica alquanto complicata e scomoda se non lo si è mai fatto prima. 

Se desideri migliorare le tue soft skills o necessiti sviluppare determinate competenze per poter occupare un certo ruolo, ecco alcuni utili consigli indicati da WikiJob:

  • Auto-riflessione: per poter migliorare su questo aspetto, è necessario abbracciare i propri difetti e lavorare su di essi. Ciò non è per niente semplice; se hai difficoltà, chiedi a un amico o famigliare di aiutarti a identificare i tuoi punti di forza e debolezza. 
  • Training online: una volta identificate le aree da migliorare, cerca alcuni corsi online che potrebbero aiutarti ad acquisire quelle competenze che risulterebbero utili nel tuo ambiente lavorativo. 
  • Osservazione: osserva il comportamento di coloro che esemplificano quelle soft skills che desideri assumere.  Qualora avessi una relazione personale e/o professionale con tali individui, è consigliabile chiedere loro come procedere per raggiungere quel determinato obiettivo.
  • Pratica: tutte le soft skills possono essere migliorate con la pratica. Simula un colloquio con amici e/o familiari prima di affrontarne uno: ciò ti darà la sicurezza necessaria per portare tali abilità sul tuo luogo di lavoro.

Come dimostrare di possedere le soft skills 

Quando invii una tua candidatura, è importante riportare sul proprio CV tanto le soft skills quanto le hard skills

Prima di tutto, è necessario fare una lista delle competenze che pensi di avere e che ritieni possano essere rilevanti per eccellere in quella determinata posizione (dai un’occhiata all’offerta alla quale ti stai candidando e cerca di carpire più  informazioni possibile riguardo le competenze che è necessario possedere). In seguito, ti consigliamo di aggiungere una sezione “Soft Skills” al tuo CV. Inoltre, sarebbe bene citare tali abilità nella tua lettera di presentazione. Seleziona le soft skills più rilevanti e fornisci degli esempi a riguardo.

Ecco alcuni esempi utili: 

  • se sei un neolaureato e non hai ancora avuto modo di entrare a far parte del mondo del lavoro, è bene che inserisca nel tuo CV abilità del tipo: rispetto delle deadlines e responsabilità extra-curriculari.  
  • Se hai avuto modo di occupare una posizione che richiede uno stretto contatto con il pubblico, hai di certo avuto modo di utilizzare le tue abilità comunicative e di risoluzione dei conflitti. 
  • Nel tuo CV, il miglior modo di dimostrare le tue ottime  competenze comunicative e di attenzione ai dettagli è rileggere il testo più e più volte fino ad assicurarsi una totale assenza di errori e che risultino chiari i concetti che si vogliono esprimere. Inoltre, presta attenzione al disegno: un CV privo di sezioni, eccessivamente stravagante, con l’uso di diversi font e caratterizzato da un evidente disordine cronologico è sicuramente da evitare. 
  • Infine, ricordati di sottolineare le tue soft skills durante i colloqui. Come? Approcciandoti amichevolmente e prestando attenzione al recruiter, mantenendo sempre il contatto visivo.

 

Una delle soft skills più richieste è senza dubbio saper gestire il proprio tempo al meglio. Scopri come cliccando sul bottone sottostante:

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